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On June 20, 2024, UnitedHealth Group issued a press release update on the Change Healthcare cybersecurity incident that took place on February 21, 2024. The full impact to customers and their data remains under review. Notices to identified customers are underway. Incident details and suggested next steps are on UnitedHealth Group’s website. Visit the Change Healthcare support site for more information. Call their helpline with questions: 1-866-262-5342.

Preguntas frecuentes sobre My Health Pays

Todos los miembros del ITC reciben una tarjeta de recompensa. Si el afiliado es un niño, la tarjeta se emitirá al nombre del miembro y se enviará a su dirección.

Una vez que haya completado una actividad que reúna los requisitos para considerarse como saludable, se nos notificará y se le enviará la tarjeta por correo en un plazo de 4 a 6 semanas. Recuerde que debe conservar su tarjeta, ya que en el futuro se le añadirán dólares de recompensa por cada actividad saludable que usted realice y que cumpla con los requisitos. Si tiene preguntas, comuníquese con nosotros al 1-833-404-1061 (TTY: 711).

Llame a Servicios para Miembros de ITC al 1-833-404-1061 (TTY: 711) e indíqueles la fecha en que se realizó la recompensa y el proveedor que lo atendió en esa visita.

Sí. Debe activar su tarjeta para poder utilizarla. Para activar la tarjeta, llame al 1-888-514-6841. Deberá proporcionar el número de tarjeta de 16 dígitos, el año de nacimiento de 4 dígitos y luego elegir un PIN de 4 dígitos. Asegúrese de recordar el PIN que elija.

Para restablecer su PIN, llame al 1-888-514-6841.

No. La nueva tarjeta tiene el logotipo de Visa, pero NO es una tarjeta de crédito.

  • La tarjeta no afectará a su puntuación de crédito e ITC no le ha dado de alta en una tarjeta de crédito.
  • Esta tarjeta no se puede utilizar para comprar alcohol, tabaco, productos relacionados con armas de fuego, tarjetas de regalo, billetes de lotería ni para obtener dinero en efectivo.
  • La tarjeta solo se puede utilizar para gastos elegibles.

Existen tres maneras de conocer su saldo:

Simplemente pase su tarjeta durante la compra en un establecimiento participante.

  • Si opta por utilizarla como tarjeta de débito, necesitará el PIN que eligió al activar la tarjeta.
  • No puede utilizar su tarjeta para retiros en efectivo en tienda o en un cajero automático.

Puede comprar artículos de uso diario en cualquier sucursal de Walmart, Sam’s Club y Hy-Vee, excepto alcohol, tabaco, productos relacionados con armas de fuego, tarjetas de regalo, billetes de lotería u obtener dinero en efectivo.

Además, puede utilizar sus recompensas para ayudar a pagar los siguiente:

  • Los servicios públicos del hogar, como el gas, la electricidad, el agua, el servicio de aguas residuales o el cable. Los miembros deben pagar directamente al proveedor de servicios públicos.
  • Telecomunicaciones (teléfonos), incluidas las facturas de los teléfonos celulares o del hogar, o para comprar un teléfono celular. Las recompensas no pueden utilizarse para comprar minutos de teléfono de prepago.
  • Transporte, como servicios de transporte compartido, taxis o transporte público. Los boletos de autobús o tren deben comprarse directamente al proveedor del servicio de transporte.
  • Gastos de educación en escuelas primarias o secundarias, universidades, escuelas de formación profesional, etc.
  • Gastos de guarderías. La mayoría de las guarderías a domicilio no están preparadas para realizar la operación con la clasificación comercial correcta, pero se aconseja a los afiliados que lo intenten.
  • Vivienda y alquiler a través de una empresa de alquiler. Las recompensas no pueden utilizarse para pagar una hipoteca.

Los fondos se vencen 90 días después de la finalización de la cobertura o 365 días después de la fecha en que se obtuvo la recompensa, lo que suceda primero.

No. Puede usar las recompensas en las sucursales de Walmart, Sam’s Club y Hy-Vee; debe visitar una tienda.

Sí. Puede utilizar recompensas en Walmart, Sam’s Club y Hy-Vee para copagos de farmacia.

No. La tarjeta de recompensas no funcionará en los comercios que están dentro de Walmart, como un salón de uñas, Starbucks, McDonalds, etc.

No. Las recompensas no se pueden utilizar para comprar gasolina, ni siquiera en Walmart.

Sí. Podrá comprar artículos que no están cubiertos y los que sí lo están durante la misma transacción utilizando dos formas de pago diferentes.

El saldo restante permanecerá en su tarjeta. Puede utilizarlo para futuras compras.

Depende del tipo de recompensa. Algunas, como las visitas anuales de bienestar, se basan en las solicitudes que nos envía su proveedor. Estas pueden tardar hasta 12 semanas en figurar en su tarjeta. Otras recompensas pueden añadirse antes.