Skip to Main Content

On June 20, 2024, UnitedHealth Group issued a press release update on the Change Healthcare cybersecurity incident that took place on February 21, 2024. The full impact to customers and their data remains under review. Notices to identified customers are underway. Incident details and suggested next steps are on UnitedHealth Group’s website. Visit the Change Healthcare support site for more information. Call their helpline with questions: 1-866-262-5342.

Servicios Lingüísticos

Iowa Total Care brinda apoyo y servicios gratuitos que ayudan a nuestros afiliados a comunicarse de manera eficaz. Estas herramientas son para afiliados:

  • Cuya lengua materna no es el inglés.
  • Que son sordos o tienen problemas de audición.
  • Que son ciegos o tienen problemas de visión.
  • Que tienen discapacidad del habla.
  • Que tienen orígenes diversos a nivel cultural y étnico.

  • Tenemos intérpretes calificados a disposición de afiliados cuya lengua principal no es el inglés.
  • Si usted es sordo o tiene problemas de audición, también están a disposición intérpretes del Lenguaje de Señas Americano.
  • Pueden ayudar en visitas médicas o con quejas.
  • Los intérpretes pueden brindar asistencia mediante video, por teléfono o de manera presencial.
  • Estos servicios son gratuitos para usted.

¿Necesita un intérprete para su visita médica? Háganoslo saber de alguna de estas dos maneras:

  • Complete nuestro formulario de solicitud de Servicios Lingüísticos. Devuélvalo por correo electrónico al menos 7 días antes de su cita. Esto nos dará tiempo de encontrar a la persona correcta para usted.
  • Llame a Servicios para afiliados: 1-833-404-1061 (TTY: 711). Horario de atención: de lunes a viernes de 7:30 a. m. a 6 p. m, hora del centro.

La mayoría de las solicitudes de servicios de interpretación presenciales pueden coordinarse 72 horas antes de su cita. ¿Ya no necesita los servicios? Avísenos con al menos 24 horas de antelación.

¿Necesita material escrito en un idioma que no es el inglés? Llame a Servicios para afiliados: 1-833-404-1061 (TTY: 711). También podemos proporcionar material en otros formatos, como braille, audio o letra de imprenta grande.

Si tiene preguntas o dudas sobre los servicios lingüísticos, envíenos un correo electrónico o llame a los Servicios para afiliados: 1-833-404-1061 (TTY: 711).

Artículos

¿Sabía que la mayoría de las visitas al proveedor médico duran entre 15 y 20 minutos? Estos son algunos consejos para asegurarse de que pueda comunicarse con su proveedor durante su visita:

  • Haga una lista de preguntas y dudas antes de su cita.
  • Considere llevar a un amigo o familiar cercano.
  • Siéntase libre de hacer anotaciones. Si necesita una aclaración, solicítela a su proveedor.
  • Haga preguntas.
  • Obtenga información sobre cómo acceder a sus registros médicos en línea mediante las aplicaciones del portal para pacientes.
  • Si es necesario, pida un intérprete para su idioma preferido.

Recuerde que su salud es importante. Revise estas recomendaciones. Diga lo que piensa y consulte según sea necesario.

  • ¡Acceso a atención médica justa para todos!
  • Asegurarse de que todos tengan la posibilidad de estar lo más sanos posible.

Iowa Total Care trabaja con nuestros afiliados para eliminar las barreras de la atención médica. Esto puede incluir:

  • Transporte.
  • Discriminación.
  • Idioma.

Recursos