Skip to Main Content

On June 20, 2024, UnitedHealth Group issued a press release update on the Change Healthcare cybersecurity incident that took place on February 21, 2024. The full impact to customers and their data remains under review. Notices to identified customers are underway. Incident details and suggested next steps are on UnitedHealth Group’s website. Visit the Change Healthcare support site for more information. Call their helpline with questions: 1-866-262-5342.

Programa de Mejoramiento de Calidad

Nuestro Programa de Mejoramiento de Calidad (Quality Improvement, QI) es un componente importante de Iowa Total Care. El programa crea planes, implementa esos planes y mide los esfuerzos para mejorar su salud y seguridad. 

El Programa de QI monitorea la calidad en la atención y en los servicios provistos en las siguientes áreas:

  • Asegurar que los afiliados reciben la atención que necesitan, cuando y donde la necesiten
  • Asegurar que los afiliados reciben atención de calidad
  • Necesidades culturales de nuestros afiliados
  • Satisfacción de los afiliados
  • Seguridad y privacidad de los pacientes
  • Oferta de una amplia variedad de especialidades de proveedores
  • Servicios del plan médico que los afiliados usan

La meta del programa de QI es promover la salud, la seguridad y la satisfacción de los afiliados. Esto se logra a través de diversas actividades. Algunas de nuestras metas de mejoramiento de calidad incluyen lo siguiente: 

  • Buena salud y calidad de vida para todos los afiliados
  • La atención que brindan los proveedores del plan médico cumple con los estándares de atención aceptados en la industria
  • El departamento de Servicios para Afiliados cumple con los estándares de desempeño aceptados en la industria
  • Enviarles a los afiliados recordatorios anuales de atención preventiva
  • Las experiencias de los afiliados cumplirán con las expectativas de Iowa Total Care
  • Cumplimiento con todas las leyes y regulaciones a nivel estatal y federal
  • Evaluación de la calidad de la atención médica mediante determinadas medidas de desempeño
  • La satisfacción del afiliado cumple con las metas de Iowa Total Care

Si tiene preguntas sobre el Programa de QI y nuestro progreso en el cumplimiento de metas, llame al departamento de Servicios para Afiliados al 1-833-404-1061 (TTY: 711) y pida que lo conecten con el Departamento de Calidad. También, puede enviar sus preguntas por correo electrónico a: Quality@iowatotalcare.com.

El Programa de QI también evalúa los servicios provistos a nuestros afiliados. Tenemos pautas de práctica clínica para ciertas condiciones. Si desea obtener una copia de estas pautas o si necesita más información sobre los programas, llámenos al: 1-833-404-1061 (TTY: 711) o envíenos un correo electrónico a Quality@iowatotalcare.com.

Para solicitar la información y/o una copia completa de la Descripción del Programa de QI actual de Iowa Total Care, llámenos al 1-833-404-1061 (TTY: 711) o envíenos un correo electrónico a Quality@iowatotalcare.com.