Programa de Mejoramiento de Calidad
Nuestro Programa de Mejoramiento de Calidad (Quality Improvement, QI) es un componente importante de Iowa Total Care. El programa crea planes, implementa esos planes y mide los esfuerzos para mejorar su salud y seguridad.
El Programa de QI monitorea la calidad en la atención y en los servicios provistos en las siguientes áreas:
- Asegurar que los afiliados reciben la atención que necesitan, cuando y donde la necesiten
- Asegurar que los afiliados reciben atención de calidad
- Necesidades culturales de nuestros afiliados
- Satisfacción de los afiliados
- Seguridad y privacidad de los pacientes
- Oferta de una amplia variedad de especialidades de proveedores
- Servicios del plan médico que los afiliados usan
La meta del programa de QI es promover la salud, la seguridad y la satisfacción de los afiliados. Esto se logra a través de diversas actividades. Algunas de nuestras metas de mejoramiento de calidad incluyen lo siguiente:
- Buena salud y calidad de vida para todos los afiliados
- La atención que brindan los proveedores del plan médico cumple con los estándares de atención aceptados en la industria
- El departamento de Servicios para Afiliados cumple con los estándares de desempeño aceptados en la industria
- Enviarles a los afiliados recordatorios anuales de atención preventiva
- Las experiencias de los afiliados cumplirán con las expectativas de Iowa Total Care
- Cumplimiento con todas las leyes y regulaciones a nivel estatal y federal
- Evaluación de la calidad de la atención médica mediante determinadas medidas de desempeño
- La satisfacción del afiliado cumple con las metas de Iowa Total Care
Si tiene preguntas sobre el Programa de QI y nuestro progreso en el cumplimiento de metas, llame al departamento de Servicios para Afiliados al 1-833-404-1061 (TTY: 711) y pida que lo conecten con el Departamento de Calidad. También, puede enviar sus preguntas por correo electrónico a: Quality@iowatotalcare.com.
El Programa de QI también evalúa los servicios provistos a nuestros afiliados. Tenemos pautas de práctica clínica para ciertas condiciones. Si desea obtener una copia de estas pautas o si necesita más información sobre los programas, llámenos al: 1-833-404-1061 (TTY: 711) o envíenos un correo electrónico a Quality@iowatotalcare.com.
Para solicitar la información y/o una copia completa de la Descripción del Programa de QI actual de Iowa Total Care, llámenos al 1-833-404-1061 (TTY: 711) o envíenos un correo electrónico a Quality@iowatotalcare.com.