Transición de la atención

Sabemos que los cambios pueden intimidar. Iowa Total Care quiere facilitar el proceso de este cambio. No importa si es la primera vez que se inscribe en un plan de atención gestionada de Medicaid de Iowa Medicaid o si está cambiando de plan médico, nos aseguraremos de que siga obteniendo los servicios que necesita.

Uno de los obstáculos más habituales de cambiar de planes de Medicaid es mantener su relación con los proveedores que lo conocen mejor. Nuestro personal trabajará con usted y sus proveedores para continuar cualquier servicio que esté recibiendo, aunque el proveedor no pertenezca a nuestra red.

Es importante que nos informe de inmediato si está obteniendo servicios que necesitará que continúen, de modo que podamos brindarle la información que necesita para continuar recibiendo la atención médica que necesita en nuestros planes de atención gestionada de Medicaid, o para ayudarle con la transición a un nuevo proveedor.

Le brindamos la información que necesita sobre cómo cambiar de planes médicos y continuar recibiendo los servicios que necesita.

Aceptaremos los servicios autorizados por 90 días. Después de ese momento, es posible que exijamos una autorización para el servicio. Le permitiremos seguir con un proveedor fuera de la red durante un máximo de 90 días. En algunos casos, es posible que deba seguir con su proveedor fuera de la red por un período más prolongado. Le ayudaremos a encontrar un proveedor en nuestra red que pueda brindarle los servicios que usted necesita. Nuestros gerentes de casos pueden ayudarle a que sus expedientes médicos se transfieran al nuevo proveedor. Llame a Servicios para Afiliados al 1-833-404-1061 (TTY: 711) si tiene preguntas sobre la transición de su atención.