Transición de la atención

Sabemos que los cambios pueden ser atemorizantes. Ya sea que usted tenga una nueva membresía con Iowa Total Care o que vaya a cambiar de planes de salud, nosotros estamos aquí para ayudarle. Queremos lograr que este cambio sea fácil. Nos aseguraremos de queusted siga recibiendo los servicios que necesita.

Un gran reto cuando cambia de planes de Medicaid es conservar a los proveedores que usted ya conoce bien. Nuestro personal trabajará con usted y con sus proveedores. Nosotros le ayudaremos para que continúe con cualquier servicio que esté recibiendo, incluso si el proveedor no forma parte de nuestra red.

Háganos saber de inmediato si está recibiendo servicios con los que usted necesita continuar. Podemos proporcionarle la información que necesita para continuar con sus servicios. La información le brindará una guía con instrucciones sobre cómo cambiar de planes de salud y continuar recibiendo los servicios que usted necesita.

Nosotros pagaremos por los servicios autorizados por 30 días. Después de ese tiempo, es posible que se requiera de una autorización para el servicio. Nosotros le permitiremos permanecer con un proveedor fuera de la red por hasta 30 días. En algunos casos, usted podría continuar con su proveedor fuera de la red por un periodo más largo.

Nosotros le ayudaremos a encontrar un proveedor dentro de nuestra red que pueda brindarle los servicios que usted necesita. Nuestros administradores de casos pueden ayudarle a transferir sus expedientes médicos a un nuevo proveedor.

Llame a Servicios para Miembros al 1-833-404-1061 (TTY: 711) si tiene preguntas sobre su transición de la atención.