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On June 20, 2024, UnitedHealth Group issued a press release update on the Change Healthcare cybersecurity incident that took place on February 21, 2024. The full impact to customers and their data remains under review. Notices to identified customers are underway. Incident details and suggested next steps are on UnitedHealth Group’s website. Visit the Change Healthcare support site for more information. Call their helpline with questions: 1-866-262-5342.

Cuándo usar la sala de emergencias (ER, por sus siglas en inglés)

Iowa Total Care comprende que usted puede tener afecciones médicas que requieran atención inmediata. Es posible que, muchas veces, la afección requiera que vaya a una sala de emergencias (ER). ¿Cómo determina si usted o un ser querido debe ir a la sala de emergencias o cuándo hacerlo?

Si cree que usted o un miembro de su familia tiene una emergencia médica, vaya a la sala de emergencias para ser atendido por un médico de inmediato. Es posible que tenga que llamar al 9-1-1 si la afección de la persona requiere atención inmediata en el lugar donde se encuentran. Si no se trata de una emergencia, póngase en contacto con su proveedor de atención primaria (PCP, por sus siglas en inglés) o visite una clínica local o un centro de atención de urgencias. También puede llamar a nuestra línea de enfermería 24/7 al 1-833-404-1061 para recibir asistencia.

Dónde ir para recibir atención

Línea de asesoría de enfermería 24/7 gratuita

Profesionales médicos pueden responder sus preguntas relacionadas con la salud y ayudarle a programar sus citas médicas. Llame si necesita:

  • Ayuda para el cuidado de un niño enfermo
  • Ayuda para saber si debería ver a su Proveedor de atención primaria
  • Respuestas a sus preguntas sobre su salud

Llámenos al 1-833-404-1061 (TTY: 711)

 Proveedor de atención primaria (PCP)

Su PCP es su proveedor principal. Llame al consultorio para programar una visita si no necesita atención inmediata. Programe una cita para:

  • Vacunas
  • Examen anual de bienestar
  • Atención por resfriados, gripes y fiebres
  • Asesoramiento general sobre su salud integral
  • Atención por problemas de salud continuos como el asma o la diabetes

Centro de atención de urgencia dentro de la red

Vaya a un centro de atención de urgencia cercano si su enfermedad o lesión no pone en peligro su vida y si el consultorio de su PCP está cerrado. Programe una cita para:

  • Síntomas de influenza con vómitos
  • Infecciones de oído
  • Fiebres altas
  • Esguinces

Sala de emergencias (ER)

Considere todas sus opciones antes de ir a la sala de emergencias. Visite la sala de emergencias si tiene una lesión o enfermedad que PONE EN PELIGRO SU VIDA. Vaya a la sala de emergencias por:

  • Fracturas de huesos
  • Sangrado que no se detiene
  • Dolores de parto u otro tipo de sangrado (si está embarazada)
  • Síntomas de una conmoción (sudor, sed, mareos, piel pálida)
  • Sobredosis de drogas
  • Ingesta de veneno
  • Quemaduras graves
  • Convulsiones o ataques
  • Dificultad para respirar
  • Incapacidad repentina de ver, moverse o hablar
  • Dolores en el pecho o síntomas de ataque cardíaco
  • Heridas de arma de fuego o de cuchillo

Iowa Total Care le brinda apoyo a cada miembro y familia en su decisión de recibir atención médica. Siempre busque atención médica inmediata si cree que usted o un ser querido tiene una emergencia médica. Es posible que tenga que llamar al 9-1-1 si la afección de la persona requiere atención inmediata en el lugar donde se encuentran.