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On June 20, 2024, UnitedHealth Group issued a press release update on the Change Healthcare cybersecurity incident that took place on February 21, 2024. The full impact to customers and their data remains under review. Notices to identified customers are underway. Incident details and suggested next steps are on UnitedHealth Group’s website. Visit the Change Healthcare support site for more information. Call their helpline with questions: 1-866-262-5342.

Transporte médico que no es de emergencia (NEMT, por sus siglas en inglés)

Es posible que pueda obtener traslados sin costo a consultas médicas que no sean de emergencia, incluso un pase mensual de autobús. Si un familiar o un amigo lo lleva a una cita, es posible que pueda obtener ayuda para pagar la gasolina. También puede calificar para el reembolso de comidas y alojamiento.

Programación de viajes

Los viajes deben programarse con al menos 2 días hábiles de anticipación a una cita. A veces, los viajes urgentes se pueden hacer con menos de 2 días de notificación. Access2Care podría confirmar con su médico si la cita es urgente.

Los viajes se pueden programar con hasta 30 días de anticipación a una cita. Para algunos tipos de cita, puede programar los viajes con hasta 90 días de anticipación. En estas se incluyen los tratamientos de diálisis, quimioterapia o radioterapia.

Para programar un viaje, puede llamar a Access2Care. O puede utilizar su aplicación para móviles.

Para programar un viaje, llame a Access2Care.

Llame a Access2Care al 1-877-271-4819.

Utilice la aplicación para móviles para programar un viaje

  1. Acceda a Google Play o Apple App Store en su teléfono inteligente. Allí, puede descargar la aplicación Access2Care.
  2. Una vez descargada la aplicación, haga clic en "Register" (Registrarse).
  3. Ingrese su número de identificación de miembro, fecha de nacimiento, domicilio, correo electrónico y número de teléfono.
  4. Ya está listo para programar sus viajes.

  • Miembros de IA Health Link.
  • Los miembros del Plan de Salud y Bienestar de Iowa que hayan sido considerados "médicamente exentos" por el Departamento de Servicios Humanos de Iowa.

  • Miembros de Hawki.
  • Los miembros del Plan de Salud y Bienestar de Iowa que no hayan sido considerados "médicamente exentos" por el Departamento de Servicios Humanos de Iowa.

  • Las personas “médicamente exentas” incluyen aquellas que tienen:
  • Trastorno mental discapacitante. Esto incluye a los adultos con enfermedades mentales graves.
  • Trastorno(s) crónico(s) por consumo de sustancias.
  • Afección(es) médica(s) grave(s) y compleja(s).
  • Una discapacidad física, intelectual o del desarrollo que afecte de manera considerable su capacidad de realizar una o más actividades de la vida cotidiana.
  • Una determinación de discapacidad basada en los criterios del Seguro Social.

Si un miembro pertenece al Programa de Exención de Transporte para Servicios a Domicilio y en la Comunidad (HCBS, por sus siglas en inglés), los beneficios de transporte para este afiliado pueden estar identificados en el Plan de Servicios Exentos de HCBS. Estos beneficios de transporte podrían incluir:

  • Llevar a cabo recados de negocios.
  • Realizar las compras indispensables.
  • Desplazamientos de ida y vuelta al trabajo o a programas de día.
  • Disminuir el aislamiento social.

El Programa de Exención de Transporte para HCBS no incluye el transporte a citas médicas u odontológicas.

Para obtener la ayuda en el pago de la gasolina, usted debe conocer Access2Care antes de programar su cita. Solo llame al 877-271-4819. Una vez que proporcione su información, no necesitará continuar, a menos que su cita sea cancelada, o usted agregue una parada en la farmacia o haga cambios en su destino.

No necesita enviar formularios para reclamos. Los pagos de todos los reembolsos de millaje se realizan dentro de los 30 días siguientes a la cita médica programada.

Recursos útiles